Algemene voorwaarden

Inleiding
De hieronder gepreciseerde algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen de contractuele betrekkingen tussen alle Gebruikers van de site www.babykadowinkelukkieshop.nl (hierna "Gebruiker" of "U"), en de onderneming  Ukkie Shop. De Ukkie Shop is ingeschreven bij het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder het nummer 37116048. De site www.babykadowinkelukkieshop.nl is onderdeel van het hoofdbedrijf Ukkie Shop te Hippolytushoef.
BTW-nummer: BTW NL 187121813B01

Email: info@babykadowinkelukkieshop.nl

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn de enige toepasbare en vervangen alle andere voorwaarden, behalve bij voorafgaande, expliciete en geschreven wijziging. De Ukkie Shop kan er toe bewogen worden specifieke bepalen van de algemene voorwaarden te wijzigen. Hierom is het noodzakelijk deze te herlezen voor elk bezoek aan de site vande babykadowinkelukkieshop (hierna de "Site"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoopvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert. Door verbinding te maken met de Site, verplicht u zich de Algemene Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden die hierop staan te respecteren.

Totstandkoming overeenkomst
U kunt uw bestelling  plaatsen via de bestelpagina op de website; 24 uur per dag, 7 dagen per week.  De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de klant van de producten van de website en na ontvangst van de door ons verstuurde bevestiging per email.

Productinformatie
De Ukkie Shop besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met (eventuele) beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar leveranciers, en met een foto ter illustratie van de producten, dit alles in zoverre de middelen het toelaten.

Prijzen
De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief BTW, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Gebruiker en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten.  Als de klant een foutieve verzendingswijze heeft gekozen die niet bij het product past, dan ontvangt de klant hierover een melding  zodat er geen foutieve verzending plaats vindt evt kosten zullen worden geretourneeerd of dienen bij betaald te worden.Voor alle bestellingen gelden de tarieven van PostNL.  Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. De Ukkie Shop is ten allen tijde gerechtigd de prijzen van producten te wijzigen. De Ukkie Shop kan niet gehouden worden aan prijzen die evident onjuist zijn. (bijv. als gevolg van kennelijke invoer,-zet of drukfouten).

We houden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de tarieven toe te passen die op de site aangegeven stonden op het moment van uw bestelling.

Kortingscodes/ Waardeboncodes / Cadeauboncodes/Tegoedboncodes
Indien u beschikt over een code kunt u deze invoeren in het betaalproces. De korting wordt dan direct verrekend. U kunt maximaal 1 code per bestelling gebruiken. Indien de korting geldt voor 1 specifiek product dan geldt hiervoor maximaal 1 stuks per bestelling. U kunt de code niet achteraf doorgeven. Waardebon, cadeauboncodes en tegoedcodes dienen in 1 keer besteedt te worden, na gebruik van een code vervalt de eventuele restwaarde. De korting wordt alleen verrekend op onze producten en niet op de verzendkosten.

Uw bevestiging is uw factuur
Nadat u via de “Site”een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een factuuroverzicht. Dit overzicht is tevens uw definitieve factuur. De btw-tarieven worden hierin exact weergegeven. Voor uw administratie kunt u altijd een exacte kopie van uw factuur aanvragen. Stuur ons hiervoor een email met vermelding van het ordernummer. Zonder dit ordernummer kunnen we u geen kopie van de factuur toezenden. De gegevens op deze kopie kunnen niet veranderd of aangepast worden.

5. Beschikbaarheid
Wij kunnen uw bestelling verwerken afhankelijk van de beschikbare voorraden.
In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen drie dagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden. Als producten uit een bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, ontvangt u hiervan binnen twee dagen, na bevestiging van de bestelling een bericht, hetzij telefonisch of per e-mail.

6. Aflevering
De op de site gekochte producten worden geleverd door TNT/ Postnl met haar geldende tarieven. Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u bij uw bestelling opgegeven heeft. Bij opgave van verkeerde afleveradressen is het (financiële) risico voor de klant.

 Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Wij verzenden geen pakketten naar een postbusadres.
Mocht U niet thuis zijn wanneer een pakket bij u wordt aangeboden, dan zal onze vervoerder een kaartje in de uw brievenbus achterlaten met het tijdstip waarop het pakket nogmaals bij u wordt aangeboden. Mocht U dan weer niet thuis zijn dan wordt er een kaartje achtergelaten met een adres waarop U uw pakket kunt ophalen.

De Ukkie Shop doet er alles aan om uw bestelling zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 10 werkdagen)te leveren. De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor bestellingen naar het buitenland heeft de TNT/Postnl iets langer nodig om het pakketje af te leveren .

Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. De Ukkie Shop is niet aansprakelijk voor eventuele schade die u mocht lijden doordat de aflevering niet of niet op tijd op het door u opgegeven adres heeft plaatsgevonden.

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel kan dan bij onze leverancier niet op voorraad zijn. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd (uiterlijk 10 werkdagen) uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met de Ukkie Shop (tel 06- 405 72 896).

Als een bestelling wel is verzonden door de Ukkie Shop maar niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet overgegaan worden tot eventuele terugbetaling of een andere verzending. 

Klachten
Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is,neem dan direct contact op met de Ukkie Shop hetzij telefonisch 06 405 72 896, hetzij per email info@babykadowinkelukkieshop.nl

Annuleren van een bestelling
Door de klant:
Zodra uw bestelling is afgerond, ontvangt de Ukkie Shop uw order in factuurvorm. De Ukkie Shop zal uw bestelling in orde maken. Als er is gekozen voor Ideal betaling gaat de Ukkie Shop ervan uit dat de betaling rond is. Ook als blijkt dat de Ideal betaling niet is gelukt. De betaling kunt u dan alsnog achteraf overmaken.

Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur te doen (mits de Ukkie Shop uw bestelling nog niet heeft verstuurd). Annuleren dient te geschieden per email info@babykadowinkelukkieshop.nl. Zodra uw bestelling is afgerond

Door de Ukkie Shop:
Een artikel of een bestelling kan om 2 redenen geannuleerd worden, te weten:
Het artikel is toch niet leverbaar.
We hebben uw vooruitbetaling 7 dagen na het plaatsen van uw bestelling nog niet ontvangen.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.

Retourneren en Ruilen
Neem altijd contact met ons op alvorens een artikel te retourneren of te ruilen. Retourneren /Ruilen kan uitsluitend binnen 7 werkdagen na levering.
Het artikel dient onbeschadigd, ongedragen, met aangehecht kaartje/label en in de originele verpakking met eventuele accessoires/ gebruiksaanwijzing teruggestuurd te worden. Vermeld bij uw retourzending ordernummer, adresgegevens en reden van retourneren. De kosten en verzendrisico (zoals o.a. diefstal/ verlies/beschadiging van het product) van het terugsturen zijn voor de klant.De kosten van het retourneren zijn alleen voor ons indien het een verkeerd product betreft of een andere ons verwijtbare reden, neem in geval van twijfel contact met ons op. In alle andere gevallen zijn de kosten voor het retourneren voor U.
Elk product dat bij ons beschadigd wordt retour ontvangen kan niet worden terugbetaald of geruild.

Retourneren:
Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) wordt er geen retourbedrag aan u overgemaakt.  U ontvangt van ons een tegoedbon  (excl. verzendkosten)die onbeperkt geldig is. Zo blijven ook de reeds aan u toegekende waardestempels op uw stempelkaart gerechtigd. Ook voor klanten zonder account, geldt een recht op tegoedbon bij retourneren van een artikel.

Ruilen:
U kunt alleen een artikel ruilen voor een andere maat (indien voorradig).

Niet mogelijk om te ruilen/retournerern:

• Artikelen die in de aanbieding zijn.
• Handgemaakte artikelen:

Wanneer u bij uw bestelling artikelen met naam of handgemaakte artikelen heeft besteld, is het niet mogelijk om deze artikelen te retourneren en/of om te ruilen voor een ander artikel. Alleen wanneer de Ukkie Shop een door haar verwijtbare  fout (bijv. verkeerde naam terwijl u wel de juiste heeft vermeld op het invulformulier) heeft gemaakt, verplicht de Ukkie Shop zich om deze fout te herstellen.

Ongefrankeerde/ te weinig gefrankeerde retour artikelen worden door de Ukkie Shop niet aangenomen, ongeacht de reden van het terug sturen.

Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft telefonisch contact met ons op, tel. 06- 40572896 of via ons contactformulier. Vermelding van uw ordernummer versnelt onze service aanzienlijk.

Betaling
Bij een bestelling dient u vooruit te betalen door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. De bestelling wordt alleen verzonden als er betaald is. Voor bedrijven is er de mogelijkheid om op rekening te bestellen. De rekening ontvangt u per email via de bevestiging. Indien een bedrijf de rekening apart per post toegestuurd wenst te krijgen, dient men de Ukkie Shop hiertoe apart opdracht te geven door dit verzoek te vermelden bij opmerkingen in het bestelproces. De betaaltermijn voor bedrijven bedraagt 14 dagen. Bij het niet tijdig betalen van deze factuur is de Ukkie Shop gerechtigd om € 4,95 administratiekosten in rekening te brengen.

Wanneer u een bestelling bij de Ukkie Shop doet en wenst te betalen met vooruitbetaling dan dient u aan onderstaande voorwaarden te voldoen;

U verzorgt zelf de betaling in dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het kan tot ongeveer 3 werkdagen duren voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die eerder in deze voorwaarden vermeldt staan, te weten, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen.
Onze bankgegevens bij vooruit betalen: 

Let op in het geval van internet- of telebankieren! Voldoe uw betalingen altijd per bestelling en vermeld het bestelnummer als betalingskenmerk. Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer te voldoen, kunnen we namelijk niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt.

Garantie en aansprakelijkheid

• De Ukkie Shop garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook;
• De onder 1. Genoemde garantie geldt gedurende een periode van 1 maand (kleding). De wettelijke garantie geldt op de andere producten.
• De Ukkie Shop verschaft u een aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie
• Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal de Ukkie Shop de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door u, naar keuze van de Ukkie Shop vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging dient u de zaak aan de Ukkie Shop te retourneren en de eigendom daarover aan de Ukkie Shop te verschaffen.
• De te dezen genoemde  garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer , zonder toestemming van de Ukkie Shop, u of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan de zaak of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor de zaak niet is bestemd.
• Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen wat overeengekomen is en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is de Ukkie Shop niet aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade. Het in deze algemene voorwaarden bepaalde ter zake van garantie, laat onverlet uw garantieaanspraken uit hoofde van de wet, alles met inachtneming van het in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst bepaalde, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van hetgeen aan u is verkocht en geleverd.
•  Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van de Ukkie Shop beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs.
• Onverminderd het bovenstaande is de Ukkie Shop niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan overmacht / opzet en / of grove schuld en / of verwijtbaar handelen, dan wel uw onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
•  De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de Ukkie Shop.

Bescherming persoonsgegevens/ privacy policy
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het bestand van de Ukkie Shop. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en deuitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie.   De door u aan Ukkie Shop geleverde persoonsgegevens zullen alleen intern gebruikt worden De Ukkie Shop zal geen gegevens beschikbaar stellen aan derden.De Ukkie Shop heeft als enige toegang tot de u aangaande informatie. Alleen de Ukkie Shop heeft het recht u informatie te sturen aangaande specifieke en regelmatige promotionele acties.

De Ukkie Shop kan tussentijds de privacy policy aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie,  wetgeving,  verwerkingen of verstrekkingen. Wijzigingen zullen bekend gemaakt worden via deze pagina.

Heeft u klachten of bent u ontevreden over bepaalde zaken, dan kunt u altijd contact met ons opnemen per email info@babykadowinkelukkieshop.nl .

De Ukkie Shop
www.babykadowinkelukkieshop.nl
info@babykadowinkelukkieshop.nl
tel.: 06 405 72 896